La FAQ de Mes Petites Mains Potelées

Bienvenue dans ma FAQ dédiée aux informations essentielles pour vos commandes ! Voici tout ce que vous devez savoir pour passer commande en toute sérénité.

⭐️ Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

Tous mes articles sont confectionnés à la commande pour garantir une personnalisation et une qualité optimale. Le délai de confection est de 2 à 3 semaines avant expédition.

⭐️ Puis-je personnaliser mes créations ?

Oui ! Vous avez la possibilité de personnaliser vos articles en choisissant votre tissu Liberty préféré et la couleur du tissu assorti. Consultez la tissuthèque en ligne pour découvrir toutes les options disponibles et créer une pièce unique !

⭐️ En quoi sont fabriquées vos créations ?

Mes tissus sont 100 % coton, pour garantir douceur et durabilité, labellisés OEKO-TEX® Standard 100, certifiés sans substances nocives pour la santé et l'environnement.

⭐️ Quels sont les modes de livraison proposés ?

Les livraisons sont effectuées via Colissimo, ou Mondial Relay. Tout le détail des tarifs (de 4,55€ à 10,70€ en fonction du nombre d'article et du poids de la commande) est consultable sur le site dans l'onglet Livraisons et Commande disponible en bas de chaque page.

⭐️ Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi par email pour vérifier l’acheminement en temps réel.

⭐️ Puis-je récupérer ma commande directement à l'atelier ?

Oui, pour les clientes résidant près de Versailles, profitez de l’option Click & Collect.

⭐️ Et si je ne suis pas satisfaite de ma commande ?

Vous pouvez me retourner les articles en cas de non-satisfaction. Consultez les conditions de retour sur mon site internet pour plus de détails dans l'onglet "Livraison et suivi des commandes" en bas de chaque page.

⭐️ Comment entretenir mes créations ?

Pour préserver la qualité des créations, je vous recommande un lavage en machine à 30°C maximum. Le sèche-linge est déconseillé pour la plupart des articles.

⭐️ Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont 100 % sécurisés pour garantir une expérience d'achat sereine.

⭐️ Comment fabriquez-vous vos articles ?

Toutes mes créations sont confectionnées à la main, avec un soin particulier apporté aux détails et aux finitions. Je privilégie des tissus de qualité, durables et éthiques.

⭐️ Quelles tailles sont disponibles ?

Mes articles sont déclinés en plusieurs tailles selon vos besoins. Les informations détaillées sont indiquées sur chaque fiche produit.

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Merci de soutenir mon travail, l’artisanat et de privilégier des créations faites avec amour 🤍.

Une question ? N'hésitez pas à me contacter par mail ou par message privé sur Instagram, si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande, je suis là pour vous.